針對利害關係人，禾寶醫療集團採用AA1000 SES利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standards, AA1000 SES)之「依賴性、責任性、影響力、多元觀點、關注張力」的五大原則外，為確保利害關係人鑑別之完整性，本集團亦參考GRI準則之公司可能之利害關係人包括：員工與其他工作者、供應商/承攬商、當地社區、客戶、政府(主管機關)、股東與其他投資人、消費者、商業夥伴、非政府組織/公民社會組織、工會、弱勢群體、媒體、金融機構等，以及參考同業報告書的利害關係人，再透過外部專家依公司對該利害關係人之實際負面衝擊、潛在負面衝擊、實際正面影響、潛在正面影響之得分，並參酌AA1000 SES鑑別結果與高階主管進行討論後，整體總分大於10分者，為本集團2025年之重要利害關係人。2025年度最終鑑別出本集團的利害關係人包括客戶、政府(主管機關)、供應商/承攬商、股東與其他投資人、金融機構、消費者、商業夥伴等7大類。
成為利害關係人最佳夥伴為禾寶醫療永續發展的承諾，透過傾聽利害關係人的意見，並與利害關係人充分有效的議合，以作為企業永續發展重要的基石。
利害關係人議合成果
禾寶醫療由永續策略辦公室及永續發展工作小組，透過多元化的溝通管道瞭解各利害關係人關注議題，並將溝通情形、執行內容進行彙整，每年向董事會報告。同時，永續策略辦公室每年依循全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）之永續性報導準則（GRI Standards, GRI準則），依據鑑別、排序、確認、檢視等步驟，進行重大主題分析，以確認報告書揭露範疇，以及公司之內、外部所面臨的重大永續發展挑戰，聚焦出的重大主題結果送交執行長進行確認、核准後，做為禾寶醫療年度專案以及利害關係人溝通促進方案的重要參考，擬定主要管理方針與執行計畫，以回應利害關係人的需求與期待。相關成果將依照年度永續報告書所訂定之範疇、邊界及架構進行揭露，並成為下一報告週期的重大主題鑑別參考依據。
本集團2025年經重大主題鑑別結果共有12項重大議題，與2024年相比主題有稍許變化，「水與放流水」、「空汙排放」、「勞雇關係」之評比分數及排序較為靠後，經討論後予以排除，而主題新增「風險管理」、「人才聘用與吸引」、「資訊安全管理」、「客戶服務管理」、「氣候變遷策略」等議題。透過重大主題鑑別流程分析對本集團營運活動、商業關係及永續脈絡之議題，鑑別出2025年度之重大主題，於GRI 3重大主題管理中，將會有效地回應各利害關係人關注的議題。
為了讓永續報告書揭露的資訊能夠符合利害關係人的需求，透過「瞭解組織脈絡」、「鑑別永續議題之實際及潛在衝擊」、「評估衝擊顯著性」、「永續議題揭露報導」等4大步驟，決定重大永續主題。
