禾寶醫療器材 Precious Mountain

利害关系人

STAKEHOLDER

利害关系人鉴别

禾宝医疗利害关系人广泛多元，为呈现出具有代表性之利害关系人，禾宝医疗参考GRI准则之公司可能之利害关系人包括：股东与其他投资人、金融机构、政府、员工与其他工作者、客户、消费者、商业伙伴、供应商、当地社区、非政府组织、社福组织、公协会等，透过外部专家依公司对该利害关系人之实际负面冲击、潜在负面冲击、实际正面影响、潜在正面影响得分相加后排序，整体总分大于10分者，为禾宝医疗之重要利害关系人。

最后依重要性筛选出七类利害关系人，分别为：政府、当地社区、员工与其他工作者、供应商、客户、消费者、股东/投资人，并每年辅以永续报告书和利害关系人问卷回覆情形，沟通议合结果由永续策略办公室向执行长报告。

利害关系人沟通管道

Stakeholder Communication Channels

利害关系人议合

Stakeholder Agreement

成为利害关系人最佳伙伴为禾宝医疗永续发展的承诺，透过倾听利害关系人的意见，并与利害关系人充分有效的议合，以作为企业永续发展重要的基石。

利害关系人议合成果

利害关系人	利害关系人对本集团的意义	沟通管道	频率	沟通成效
政府	由于本集团的产品是医疗防护手套，属于特许行业，因此所有产品、服务以及相关的营销行为(如广告)都受到主管机关的检查和监督，此外，我们亦非常重视工厂环境的维护行为，并遵守新法令条款方面的表现。	电子邮件电话专线公文网站会议	不定期即时每季	为确保公司能够遵守各项法令和款，本集团管理部门定期与相关人员进行适时的沟通，并且随时更新相关的条款。每季召开职工福利委员会议、定期举办业务和跨部门会议，以及与直属主管进行适时沟通。我们全力配合政府法令的要求，自成立以来，从未违反任何劳动法令或相关规定，也未接受任何劳动裁罚。
当地社区	本集团作为当地社区的重要成员，定时与当地居民保持良好的互动关系，每年、每季度及特殊节日，我们会积极回馈社会、造福人民如：捐赠给盲人协会、十字协会、落叶剂协会等，以支持他们的慈善事业，共同致力于打造更美好的未来。	政府相关局处资讯座谈会电子邮件书面公文	不定期即时	针对环保法规，若有不符规定，立即采取改善预防措施，并积极投入社会关怀之慈善活动。本集团有工会组织，组织会代表企业及全体员工照顾及关怀,探望生病员工，员工工伤照顾等。
员工与其他工作者	本集团深信，员工是公司永续经营的关键要素，也是我们持续成长的驱动力。因此，本集团注重员工在公司中的发展与福利，并确保其权益不受任何侵害。	电话专线网站劳资会议工团会议公告电子邮件员工旅游家庭日尾牙劳资协商会议	即時不定期会议每三个月一次	依员工个人工作所需、绩效评核结果与职展需要，主管与员工进行讨论与沟通。定期举办劳资沟通会议。公司有M+通讯系统，统一且即时通知公司与达同仁的讯息，同仁亦可立即回覆反应与公司负责之主要责任窗口。利用Webex云端分机系统，同仁可即时回应各项需求给各窗口，不会因为窗口请假而怠慢，成效较Email更为即时。越南厂成立职业安全卫生委员会，且已取得通过 ISO 14001 环境验证。
供应商	本集团深知供应对公司营的重要性，提供了公司后勤支援和必要的营销工具，也维持了员工在公司活动时所需的必要器材。因此，我们珍视与供应商的合作伙伴关系，并竭力与供应商建立稳定的供应链。	通讯软体电子邮件会议电话通讯软体问卷调查供应商稽核	即時不定期	供应商均能配合公司政策，提供符合公司要求的产品与服务。遵守品质管理系统、环境安全系统及安全认证优质企业评鉴。透过电子化采购系统，执行绿色采购管理原则，并进行供应链包装材的减量再利用，以减少对环境的负面影响。互通原物料的市场趋势，有利公司库存与生产制程的管理。
客戶	客户满意度是公司业务发展的关键，因此我们注重专案执行外包厂商的品质控管，以提供客户高品质的产品及有效率的服务。除了重视与客户的关系，建立彼此信赖的正面关系外，亦持续优产品及服务，以满足客户的关键需求。	官网电子邮件视频会议展会约访实际拜访客服专线	即時不定期	本集团各个客户有专职业务提供服务。定期进行客户满意度调查，并将未达标之项目，提出改善方案与建议。客户有问题会即时沟通反馈。了解客户需求/市场反馈，更有利于为客户量身订做。
消費者	本集团对产品品质严格把关，以确保品牌的认同度和消费者的满意度，这是品牌永续发展的根基。我们致力于建立消费者对医疗防护手套产品的需求观念，让手套成为个人防护用品的健康需求，有助于品牌在市场上的长期稳定发展。	社群媒体问卷客服专线官网	即時不定期	了解消费者需求，提升服务品质。增加使用者回馈，对产品开发与市场趋势有更直接的了解，并能强化使用者对产品的正确使用知识。
股东/投资人	本集团认为股东/投资人是财务伙伴，因此注重提供稳健的财务表现和长期增长的前景，同时确保公司的财务建康和可持续性发展。我们也注重与股东/投资人的潢通与互动，透透明的报告和定期的投资人关系活动,确保他们能够及时了解公司的经营状况和未来计画，建立信任和共识，增强公司的品牌声誉和市场竞争力。	股东大会	每年一次	每年举办股东大会，俾使投资人了解本集团之营运概况。

重大主題

禾寶醫療由永續策略辦公室及永續發展工作小組，透過多元化的溝通管道瞭解各利害關係人關注議題，並將溝通情形、執行內容進行彙整，每年向董事會報告。同時，永續策略辦公室每年依循全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）之永續性報導準則（GRI Standards, GRI準則），依據鑑別、排序、確認、檢視等步驟，進行重大主題分析，以確認報告書揭露範疇，以及公司之內、外部所面臨的重大永續發展挑戰，聚焦出的重大主題結果送交執行長進行確認、核准後，做為禾寶醫療年度專案以及利害關係人溝通促進方案的重要參考，擬定主要管理方針與執行計畫，以回應利害關係人的需求與期待。相關成果將依照年度永續報告書所訂定之範疇、邊界及架構進行揭露，並成為下一報告週期的重大主題鑑別參考依據。