永續供應鏈管理 SUSTAINABLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
永續供應鏈管理政策
供應商提供的產品與勞務除有形地直接影響禾寶醫療的產品、服務與營運之外，另供應商的企業社會責任行為亦間接影響禾寶醫療的無形聲譽或成為潛在風險。身為全球醫療防護手套製造業重要成員，禾寶醫療於永續供應鏈管理相關領域始終精益求精、不遺餘力，以維持禾寶醫療與供應商的整體競爭優勢。故禾寶醫療制定責任生產、綠色產品為落實永續供應鏈管理策略主軸，並支持SDG 8、12 為長期落實標的。
禾寶醫療董事會下設立永續策略辦公室，並在傳統的供應鏈管理基礎之上，遵循國內外相關法規，輔以責任商業聯盟(RBA)行為準則等，鞏固永續供應鏈管理架構，並據以制定禾寶醫療永續供應鏈管理政策。禾寶醫療將永續供應鏈管理範疇延伸至公司治理、環境保護及社會共融等ESG議題，包含勞工權益、環境保護、安全衛生、道德與管理系統等皆納為供應商評選與稽核要件，以此建立風險管控項目與鑑別高風險供應商，依據評核結果制定改善措施並協助供應商持續精進，期望提升永續供應鏈管理成效與降低供應鏈營運風險，建立永續成長的夥伴關係。
策略方針
落實鑑別與管理供應鏈環境、社會與治理三面向的風險，提升供應鏈的永續能力。
推動綠色永續供應鏈，鼓勵供應商於營運面或產品面均應設法降低環境衝擊。
永續供應鏈管理目標
禾寶醫療承諾建立以永續發展為目標的供應鏈，為確保供應鏈工作環境的安全、員工具有尊嚴並受到尊重、商業營運促進環保並遵守道德規範，制定供應商相關管理規範，以共同落實企業社會責任，創造永續價值鏈。另為帶領供應商齊心邁向永續，並踐履客戶責任生產承諾，禾寶醫療制定供應商行為準則及永續採購政策；要求供應商需簽署供應商企業社會責任承諾書以確保供應商可配合禾寶醫療供應鏈管理要求。禾寶醫療於2022年依據前述永續供應鏈管理策略方針訂定年度持續推動供應鏈管理目標與策略行動，已順利達成規劃目標。此外，永續策略辦公室及永續供應鏈工作小組將依據禾寶醫療「永續策略藍圖」針對3項重要供應鏈管理工作進階強化目標，期望接軌聯合國SDGs，未來並將持續推動執行配合滾動式改善。禾寶醫療將於2023年導入新版ESG永續稽核計畫，期望能發揮禾寶醫療身為客戶的企業責任，帶領整體供應鏈更上層樓。
供應鏈議題 Supply Chain Topics
原物料管理
我們認同FSC的願景，即「在不影響後代人的需求下，友善利用森林資源用以滿足當代人的社會、生態、經濟權力和需求」，同時呼應聯合國永續發展目標SDG 12、15做為供應鏈管理的主軸，承諾確保永續的消費和生產模式。禾寶醫療從自身做起，訂下永續採購目標，持續透過採購要求，與全球供應商夥伴合作，透過經濟手段間接促進經濟林地的良好管理，與全球自然森林資源的保育。
供應鏈採購支出說明
為確保永續的消費與生產模式，對原物料的要求關係著公司是否能以永續循環的方式持續營運與獲利。禾寶醫療積極在原物料、廠內設施及辦公用品等項目，優先購買具環保標章、節能標章和FSC國際認證的綠色產品。
禾寶醫療相當鼓勵各廠區優先考量使用當地之供應商進行供應，惟對於各產品之原料及物料，可能因產品特性及品質，對於當地之供應鏈稍有困處，百般思慮下轉而選擇由國外進口之供應商，以維護並增進產品之品質與特性。
產品創新管理
禾寶醫療長期專注發展一次性PVC與NBR手套生產技術及工藝的自主研發，擁有新產品設計、手套生產設備研發、手套原料配方設計及生產製程改善等核心技術。集團亦憑藉自有智慧財產權、共享技術平台和強大的研發實力，能夠快速滿足客戶需求並提供所需產品。
產品生命週期評估
禾寶醫療依據永續發展政策，以生命週期思維為基礎，並將3R(Reduce/Reuse/Recycle)原則融入產品綠色設計，以降低對環境的衝擊、有效控管環境關聯物質，以開發無毒害之環境友善產品。
BIO-MASS環保生質手套
為能實現醫療、食品加工、工業精密操作等手套伸縮彈性需求，BIO-MASS環保生質手套是符合產業應用與環境保護需求的最佳解決方案，它提供絕佳的低彈力模數(即柔軟具高拉張力)與大部分產業應用作業上所需，給予使用者絕佳的保護，也提供使用企業實現ESG碳中和的解決方案。
為證實BIO-MASS環保生質手套採用碳中和概念的生質材料，BIO-MASS環保生質手套已取得幾個主要國際知名的認證標章，諸如美國USDA生物基塑膠認證標章、歐盟生物基塑膠OK biobased認證標章以及日本有機資源協會JORA認證標章。
循環經濟
禾寶醫療致力於打造永續價值鏈，攜手供應商共同開發低碳排永續材料，並透過創新研發技術，建構產業循環經濟。禾寶醫療永續技術小組進行廣泛的產業調查評估，於材料上以高附加價值與高減碳潛力為目標，針對現行材料廣泛盤點，鎖定特定材料後進行價值工程分析與創新技術研發；於價值鏈方面則透過供應商調查與技術合作，強化產業共生資源研究。以綠色設計為核心理念，禾寶醫療攜手供應商共創產業循環經濟基礎，並提出包括製程資源使用率優化技術、生質材料等多項綠色解決方案。
重大主題：行銷與標示
| 重大主題：行銷與標示 | |
| 本主題重大原因 | 正確的標示及良好的行銷可以讓客戶及使用者瞭解產品的分類、預期用途、使用方式，也可以讓使用者瞭解如何選購公司的產品，最重要的是能讓使用者避免誤用及獲得預期的使用效果。 |
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| 政策／策略 | 透過官網可以搜尋及瞭解本公司所有的產品；所有產品的說明書及標籤，依據預期用途及銷售地區，標示零錯誤。 |
| 目標與標的 |
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| 管理評量機制 |
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| 績效與調整 |
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| 預防或補救措施 |
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| 對應SDGs |  健康與福祉 責任消費與生產 和平與正義制度 |
重大主題：產品設計與生命週期管理、物料
| 重大主題：產品設計與生命週期管理、物料 | |
| 本主題重大原因 |
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| 政策／策略 |
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| 目標與標的 |
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| 管理評量機制 |
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| 績效與調整 |
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| 預防或補救措施 |
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| 對應SDGs |  就業與經濟成長 工業、創新基礎建設責任消費與生產 |
證書
客戶服務與滿意度
客戶服務
客戶滿意為禾寶醫療的核心價值，禾寶醫療以卓越執行力提供客戶高標準並創新的品質與服務，以成為客戶的最佳夥伴。禾寶醫療各事業單位皆為所屬客戶設有專屬服務團隊，負責業務承接、產品研發製造、品質、交貨、成本及售後服務等，就客戶之問題與回饋，正確而迅速地提出應對方式與整體解決方案。
為滿足客戶即時交貨需求，禾寶醫療將採購、物流、金流等流程 e 化，以 ERP 系統為運作基礎，整合外部供應商、客戶及銀行等各端點資料，確保管理資訊與交貨正確及即時性。另外，禾寶醫療為縮短技術支援、運輸與交貨，以及售後服務時間，以貼近客戶方式在全球各地設有生產廠房、辦事處及發貨倉庫以即時滿足客戶需求。
客戶滿意度
客戶滿意度為禾寶醫療持續改善產品與服務的重要依據，禾寶醫療以客戶定期的評比紀錄和稽核之評分以及透過品質管理系統，每年針對主要客戶主動發出客戶滿意度調查，依據結果擬定改善計畫，並將提升客戶評比分數訂為各相關單位之績效指標。若有客戶提出客訴抱怨事件，將由相關職能部門提出改善措施，業務部門追蹤改善狀況，在規定時間完成改善方案，以實現客戶滿意。
產品安全衛生
禾寶醫療致力遵守國際安全衛生標準、客戶安全規格要求，以及歷年安全規格認證小組之改善建議，加以整合，從產品設計、生產及銷售將產品安全衛生納入考慮並管理，以提供客戶及使用者可安全使用的產品。禾寶醫療于產品開發階段即設有產品安全管理流程，以符合國際安全規範及客戶安全規格要求，並且也避免產品重工、金錢及人力的浪費。
法規遵循
禾寶醫療致力於遵守所有適用的國家和國際法律，以及道德守則和普遍接受的做法，針對公司所營運的區域，包括例如促進公平競爭、提供客戶產品及服務的安全性、符合勞工法令及實務、人權宣言、國際間標準與保護著作權，及公司資產與任何形式的智慧財產權。禾寶醫療更針對所有營運區域的當地傳統與價值予以尊重。
重大主題：顧客的健康與安全
| 重大主題：顧客的健康與安全 | |
| 本主題重大原因 |
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| 政策／策略 | 員工人人參與、工序道道控制、品質時時改進、顧客個個滿意，遵守節能規範、推動內外溝通、安全生產守法律。 |
| 目標與標的 |
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| 管理評量機制 |
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| 績效與調整 |
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| 預防或補救措施 |
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| 對應SDGs | 健康與福祉責任消費與生產和平與正義制度 |
供應商管理
重大主題：供應商環境評估、供應商社會評估
| 重大主題：供應商環境評估、供應商社會評估 | |
| 本主題重大原因 | 禾寶醫療集團視供應商為長期夥伴，除了具有競爭力的品質、技術、交期及成本等是供應商的必備條件之外，禾寶醫療集團更重視供應商的治理、環境及社會等面向，以攜手共同推動價值鏈的永續發展。透過定期風險評估與鑑別，供應商可及早因應改善相關缺失，避免可能的危機發生，進一步達到永續供應鏈的強化。 |
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| 政策／策略 |
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| 目標與標的 | 供應鏈管理包含：新供應商選擇與承認、持續ESG 風險管理、績效評估以及供應商績效改善評估四個階段。
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| 管理評量機制 |
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| 績效與調整 |
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| 預防或補救措施 |
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| 對應SDGs | 和平與正義制度 全球夥伴 |
禾寶醫療在永續供應鏈管理面向，依據責任商業聯盟(Responsible Business Alliance, RBA) 之行為準則、社會責任標準(Social Accountability 8000, SA 8000)並參考國際人權規範，訂定「供應商企業社會責任承諾書」，以要求所有供應商於勞工權益、健康與安全、環境、商業道德及管理體系等各方面之商業行為確實符合該準則與承諾書，並且完全遵守經營所在國家/地區的法律和法規。同時，要求一階供應商必須執行相同準則規範於其下一階供應商。
此外，在誠信經營面向，禾寶醫療於2022年起亦針對所有供應商要求簽署「廉潔承諾書」，要求供應商與禾寶醫療人員之間不得為達成交易目的或為履行合約，交付任何賄賂或提供、給付其他不正當利益，或直接或間接圖利禾寶醫療人員或其關係人之行為。而在產品製造面向，禾寶醫療則針對供應商提供之產品與料件等綠色產品制定禁限用物質規範及責任礦產管理政策。
供應商篩選
為能落實供應商有效管理，禾寶醫療在供應商選擇時設有供應商的篩選原則，除對於供應商的品質、成本、交期、服務、管理、創新與技術能力等基礎評估之外，禾寶醫療同時實施以綠色供應鏈為基礎的採購管理，下列為基本原則評估所有供應商(含新供應商)：
- 供應商需簽署企業社會責任承諾書、廉潔承諾書與履行永續採購承諾書並承諾符合禾寶醫療供應商行為準則。
- 材料供應商須完全符合當地相關法律與規章並定義其風險管控機制。
- 供應商應建立環境、員工衛生與安全與無有害物質管理體系。
- 材料供應商需符合「禾寶醫療環境管控有害物質技術標準」。
供應商「人權、環境、安全、衛生及管理系統」稽核精進規劃
禾寶醫療將RBA責任商業聯盟行為準則導入供應鏈，以掌握供應商在勞工權益、健康與安全、環境、商業道德及管理體系之落實程度，並鼓勵供應商開發削減環境衝擊的材料和製程，或從製程公用設備進行節能減碳，針對環境議題包含氣候變遷及生物多樣性等增加關注與管理。因此，我們以RBA要求為基礎，調和禾寶醫療供應商稽核表單，進行供應商在企業社會責任(ESG)永續面向的審視與評估。