利害關係人

提供全方位醫療整合服務成為世界級首選製造商

利害關係人 STAKEHOLDER

利害關係人鑑別

禾寶醫療利害關係人廣泛多元，為呈現出具有代表性之利害關係人，禾寶醫療參考GRI準則之公司可能之利害關係人包括：股東與其他投資人、金融機構、政府、員工與其他工作者、客戶、消費者、商業夥伴、供應商、當地社區、非政府組織、社福組織、公協會等，透過外部專家依公司對該利害關係人之實際負面衝擊、潛在負面衝擊、實際正面影響、潛在正面影響得分相加後排序，整體總分大於10分者，為禾寶醫療之重要利害關係人。

最後依重要性篩選出七類利害關係人，分別為：政府、當地社區、員工與其他工作者、供應商、客戶、消費者、股東/投資人，並每年輔以永續報告書和利害關係人問卷回覆情形，溝通議合結果由永續策略辦公室向執行長報告。

利害關係人溝通管道 Stakeholder Communication Channels

利害關係人議合

重大主題

利害關係人聯絡資訊

利害關係人議合

成為利害關係人最佳夥伴為禾寶醫療永續發展的承諾，透過傾聽利害關係人的意見，並與利害關係人充分有效的議合，以作為企業永續發展重要的基石。

利害關係人議合成果

利害關係人	利害關係人對本集團的意義	溝通管道	頻率	溝通成效
政府	由於本集團的產品是醫療防護手套，屬於特許行業，因此所有產品、服務以及相關的營銷行為(如廣告)都受到主管機關的檢查和監督，此外，我們亦非常重視工廠環境的維護行為，並遵守新法令條款方面的表現。	電子郵件電話專線公文網站會議	不定期即時每月	為確保公司能夠遵守各項法令和款，本集團管理部門定期與相關人員進行適時的溝通，並且隨時更新相關的條款。每月召開職工福利委員會議、定期舉辦業務和跨部門會議，以及與直屬主管進行適時溝通。我們全力配合政府法令的要求，自成立以來，從未違反任何勞動法令或相關規定，也未接受任何勞動裁罰。
當地社區	本集團作為當地社區的重要成員，定時與當地居民保持良好的互動關係，每年、每季度及特殊節日，我們會積極回饋社會、造福人民如：捐贈給盲人協會、十字協會、落葉劑協會等，以支持他們的慈善事業，共同致力於打造更美好的未來。	政府相關局處資訊座談會電子郵件書面公文	不定期即時	針對環保法規，若有不符規定，立即採取改善預防措施，並積極投入社會關懷之慈善活動。本集團有工會組織，組織會代表企業及全體員工照顧及關懷,探望生病員工，員工工傷照顧等。
員工與其他工作者	本集團深信，員工是公司永續經營的關鍵要素，也是我們持續成長的驅動力。因此，本集團注重員工在公司中的發展與福利，並確保其權益不受任何侵害。	電話專線網站勞資會議工團會議公告電子郵件員工旅遊家庭日尾牙勞資協商會議	即時不定期會議每三個月一次	依員工個人工作所需、績效評核結果與職展需要，主管與員工進行討論與溝通。定期舉辦勞資溝通會議。公司有M+通訊系統，統一且即時通知公司與達同仁的訊息，同仁亦可立即回覆反應與公司負責之主要責任窗口。利用Webex雲端分機系統，同仁可即時回應各項需求給各窗口，不會因為窗口請假而怠慢，成效較Email更為即時。越南廠成立職業安全衛生委員會，且已取得通過 ISO 14001 環境驗證。
供應商	本集團深知供應對公司營的重要性，提供了公司後勤支援和必要的營銷工具，也維持了員工在公司活動時所需的必要器材。因此，我們珍視與供應商的合作夥伴關係，並竭力與供應商建立穩定的供應鏈。	通訊軟體電子郵件會議電話通訊軟體問卷調查供應商稽核	即時不定期	供應商均能配合公司政策，提供符合公司要求的產品與服務。遵守品質管理系統、環境安全系統及安全認證優質企業評鑑。透過電子化採購系統，執行綠色採購管理原則，並進行供應鏈包裝材的減量再利用，以減少對環境的負面影響。互通原物料的市場趨勢，有利公司庫存與生產製程的管理。
客戶	客戶滿意度是公司業務發展的關鍵，因此我們注重專案執行外包廠商的品質控管，以提供客戶高品質的產品及有效率的服務。除了重視與客户的關係，建立彼此信賴的正面關係外，亦持續優產品及服務，以滿足客戶的關鍵需求。	官網電子郵件視訊會議展會約訪實際拜訪客服專線	即時不定期	本集團各個客戶有專職業務提供服務。定期進行客戶滿意度調查，並將未達標之項目，提出改善方案與建議。客戶有問題會即時溝通反饋。瞭解客戶需求/市場反饋，更有利於為客戶量身訂做。
消費者	本集團對產品品質嚴格把關，以確保品牌的認同度和消費者的滿意度，這是品牌永續發展的根基。我們致力於建立消費者對醫療防護手套產品的需求觀念，讓手套成為個人防護用品的健康需求，有助於品牌在市場上的長期穩定發展。	社群媒體問卷客服專線官網	即時不定期	瞭解消費者需求，提升服務品質。增加使用者回饋，對產品開發與市場趨勢有更直接的瞭解，並能強化使用者對產品的正確使用知識。
股東/投資人	本集團認為股東/投資人是財務夥伴，因此注重提供穩健的財務表現和長期增長的前景，同時確保公司的財務建康和可持續性發展。我們也注重與股東/投資人的潢通與互動，透透明的報告和定期的投資人關係活動,確保他們能夠及時了解公司的經營狀況和未來計畫，建立信任和共識，增強公司的品牌聲譽和市場競爭力。	股東大會	每年一次	每年舉辦股東大會，俾使投資人瞭解本集團之營運概況。

重大主題

禾寶醫療由永續策略辦公室及永續發展工作小組，透過多元化的溝通管道瞭解各利害關係人關注議題，並將溝通情形、執行內容進行彙整，每年向董事會報告。同時，永續策略辦公室每年依循全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）之永續性報導準則（GRI Standards, GRI準則），依據鑑別、排序、確認、檢視等步驟，進行重大主題分析，以確認報告書揭露範疇，以及公司之內、外部所面臨的重大永續發展挑戰，聚焦出的重大主題結果送交執行長進行確認、核准後，做為禾寶醫療年度專案以及利害關係人溝通促進方案的重要參考，擬定主要管理方針與執行計畫，以回應利害關係人的需求與期待。相關成果將依照年度永續報告書所訂定之範疇、邊界及架構進行揭露，並成為下一報告週期的重大主題鑑別參考依據。

重大主題鑑別

禾寶醫療透過重大主題鑑別流程分析對本公司營運活動、商業關係及永續脈絡之議題，鑑別出當年度之重大主題，於GRI 3重大主題管理中，將會有效地回應各利害關係人關注的議題。

為了讓永續發展報告書揭露的資訊能夠符合利害關係人的需求，透過「瞭解組織脈絡」、「鑑別永續議題之實際及潛在衝擊」、「評估衝擊顯著性」、「永續議題揭露報導」等4 大步驟，決定重大永續主題。

重大主題鑑別結果

重大主題績效設定

重大主題影響衝擊

利害關係人聯絡資訊

永續事務聯絡管道

聯絡人：英屬維京群島商禾寶醫療器材股份有限公司台灣分公司╱法務智權室
地　址：臺北巿內湖區內湖路一段68號2樓
電　話：+886-2-6606-6688

從業道德申訴及舉報管道

若發現本公司營運或員工有違反道德誠信或從事不法情事，申訴及舉報管道如下:
聯絡電話：+886-2-6606-6688 #130
電子郵件：whistleblower@pmgloves.com

基於誠信原則，請申訴或舉報者提供真實姓名及聯絡資料，本公司方得受理。
同時，本公司保證申訴或舉報者的個人及所提供的資訊，將依個人資料保護法受到絕對的保密。